[STARTERS 4기 TIL] #15일차(23.02.24)

 

오늘은 어제에 이어 두번째 디자인씽킹 강의가 진행되었습니다 !

그럼 어떤 컨텐츠가 진행되었는지 살펴볼까요 ?!

 

 

 

문제와 문제점

문제란, 목표와 현실의 차이(Gap)이며 해결해야 할 사항을 의미합니다.

그렇다면 문제와 문제점은 뭐가 다른걸까요?!

문제를 일으킨 요인 중 해결할 수 있는 것이 문제점입니다 !

 

예를 들어,

"과음 후 술이 덜 깬 상태에서 남편과 싸운 후 운전을 하다 교통사고가 발생해 사망했다" 라는 상황에서 문제와 문제점은 무엇일까요?

 

문제는 '사망'이고, 문제점은 '과음', '싸움으로 인한 심리적 불안' 등이 될 수 있습니다.

 

이렇게 문제와 문제점을 구분하여 알고있는 것은 앞으로 진행될 디자인씽킹 과정에서 아주 중요합니다.

 

 

 

 

디자인 씽킹 과정

 

 

 

주방 리모델링 인터뷰 실습

1. 공감하기

디자인 씽킹의 첫번째 단계는 바로 '공감하기' 입니다.

이를 위해서는 현상에 대한 관찰, 그리고 인터뷰 등이 수행될 수 있는데요,

'주방 리모델링을 위한 상담' 상황을 가정하고 인터뷰 실습을 진행해 보았습니다 !

 

별 저희 팀은 가상 인터뷰만으로 의뢰인이 다리가 아픈 상태라는 것을 알게되었습니다 !

다만, 장기적인 관점에서 주방을 어떻게 설계해야 할지에 대한 고민이 조금 부족했다는 피드백을 받았습니다.

이렇게 실습을 진행하며 내가 부족한 점이 무엇인지 알게되니,

다음 활동은 어떤 점을 보완해야 할지 더욱 자세히 생각해볼 수 있었습니다 🙂

 

 

 

 

 

 

제주도 대중교통 불편에 관한 문제 정의하기

2. 문제 정의하기

디자인 씽킹의 두번째 단계는 '문제 정의하기'입니다

본 단계는 어제 진행한 문제정의 활동에서 경험해 보았는데요 !

 

오늘 배운 문제와 문제점에 대한 정의를 기준으로

'제주도 대중교통 불편 접수 증가'라는 상황에 대한 문제 정의를 다시 한 번 진행해 보게 되었습니다.

 

본 상황에 대해

✔️ 정류장이 많지 않다

✔️ 정류장의 질이 좋지 않다

✔️ 버스 기사가 불친절하다

등 다양한 가설을 세우고, 데이터를 통해 이를 검증해보는 활동을 진행하였습니다.

 

 

 

 

우리 팀의 문제 정의하기

디자인 씽킹 활동을 위해

우리 팀의 문제 상황을 정의해보았습니다! 

"길거리 흡연"

이 바로 저희 팀의 문제 상황입니다 !

 

우선, 본 상황에 대한 세부 사항을 설정해보았습니다.

 

두번째로는 고객 여정 지도를 만들어보았는데요, 이를 통해 우리가 개선해야 할 상황이 무엇인지 명확하게 알게되었습니다 !

 

다음으로는 ,POV를 작성해보고 그 중 하나를 우리 팀의 POV로 선정해보았습니다.

 

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오늘은 문제와 문제점에 대한 정의를 시작으로, 디자인씽킹의 초반 단계를 경험해보았습니다.

다음주 월요일, 마지막 디자인 씽킹 강의에서는 우리 팀의 문제 상황을 개선해나가는 디자인 씽킹 후반 작업에 대한 활동을 진행해볼 예정입니다.

 

그럼 16일차 TIL에서 뵙겠습니다 !🙂